Nutzung der CrewCenter mobilen App bei keiner oder schlechter Netzwerkverbindung

Rollen: Administrator, Vorgesetzter, Mitarbeiter | Oberfläche: Mobile App

Übersicht

Dieser Leitfaden erklärt, wie die CrewCenter mobile App funktioniert, wenn Ihr Gerät offline ist oder eine schlechte Verbindung hat. Er beschreibt, was Sie ohne Internet tun können, wie Daten nach der erneuten Verbindung synchronisiert werden und welche Einschränkungen gelten, insbesondere bezüglich Token‑Ablauf, Verlust von Offline‑Daten und Konflikten.

Zeiterfassung im Offlinemodus

Sie können die LIVE‑Erfassung weiterhin nutzen, auch wenn Sie offline sind. Während Sie offline sind, können Sie:

Einstempeln und ausstempeln
Pausen hinzufügen
Kommentare oder besondere Bedingungen eintragen
Kostencodes auswählen

Alle Aktionen werden lokal gespeichert und automatisch synchronisiert, sobald Ihr Gerät wieder online ist.

Hinweis: Post Tracking (Zeiten für vorherige Tage erfassen) ist offline nicht verfügbar.

Wann die Synchronisierung fehlschlagen kann

Eine Synchronisierung kann fehlschlagen, wenn:

Ihr Arbeitstag genehmigt oder gesperrt wurde, während Sie offline waren.
Eine andere Person eine LIVE‑Tracking‑Session für Sie gestartet hat.

Wenn während einer laufenden Schicht wieder Verbindung besteht, synchronisiert CrewCenter Ihren aktiven Timer automatisch.

Token‑Gültigkeit und Verlust von Offline‑Daten

Wie die Anmeldung im Offlinemodus funktioniert

Wenn Sie sich online anmelden, speichert CrewCenter ein sicheres Zugriffstoken auf Ihrem Gerät.

Dieses Token bleibt bis zu 7 Tage nach Ihrer letzten erfolgreichen Anmeldung gültig.
Solange das Token gültig ist, können Sie CrewCenter offline weiter verwenden.

Wichtig: Wenn Sie länger als 7 Tage offline sind, läuft das Token ab und Sie müssen sich erneut anmelden.

Was passiert, wenn Ihr Token abläuft oder Sie sich neu anmelden

Wenn Ihr Token offline abläuft:

Aktionen, die eine Authentifizierung benötigen, werden blockiert.
Alle nicht synchronisierten Offline‑Daten werden gelöscht, sobald Sie sich erneut anmelden.

Auch wenn Sie sich mit anderen Zugangsdaten anmelden, werden alle lokalen Daten gelöscht.
CrewCenter unterstützt keine lokalen Profile. Offline‑Daten gehören immer zur aktiven Benutzersession.

Was mit Ihren Offline‑Daten passiert

Offline‑Aktionen (Einstempeln, Ausstempeln, Pausen, Kostencodes, Kommentare) werden in einer lokalen Warteschlange gespeichert.

Sobald Sie wieder online sind, lädt die App diese Aktionen über Ihr gespeichertes Token hoch.
Wenn das Token während deiner Offline‑Zeit abgelaufen ist, müssen Sie sich erneut anmelden und alle nicht synchronisierten Offline‑Daten gehen verloren.

Wenn Konflikte auftreten

Konflikte entstehen, wenn Ihre Zeitbuchungen geändert wurden, während Sie offline waren.

Beim erneuten Verbinden:

informiert CrewCenter Sie über Konflikte.
überschreiben Serverdaten immer lokale Daten.
werden konfliktbehaftete Offline‑Einträge verworfen.

Datensicherheit auf Ihrem Gerät

Das Zugriffstoken wird sicher gespeichert und kann nicht von anderen Apps ausgelesen werden.
Sensible Tracking‑Daten werden verschlüsselt gespeichert.
Durch Abmelden oder Entfernen des Tokens werden alle lokal gespeicherten Daten gelöscht.

Wichtige Hinweise und Einschränkungen

Warnhinweise

Bei schlechter oder fehlender Verbindung zeigt CrewCenter einen Offline‑Banner an.
Offline können Sie keine Aktionen ausführen, die eine Serververbindung benötigen.

Verhalten um Mitternacht

Wenn Sie über Mitternacht eingestempelt bleiben, stempelt CrewCenter Sie automatisch aus, sobald wieder Verbindung besteht.

Abweichungen

Abweichungen von geplanten Arbeitszeiten werden in der mobilen App nicht angezeigt.

Registerkarten "Team" und "Stundenzettel"

Offline sehen Sie nur die zuletzt geladene Version der Registerkarten "Team" und "Stundenzettel".

iOS‑Rückmeldungen

iOS‑Geräte zeigen teils detailliertere Synchronisierungs‑Indikatoren an, aber nicht alle Erfolgsmeldungen erscheinen zuverlässig.

Bewährte Verfahren

Prüfen Sie Ihr Netzwerk, bevor Sie Zeiten vorheriger Tage erfassen oder bearbeiten.
Verwenden Sie Post Tracking nur, wenn Sie online sind.
Warten Sie nach Wiederverbindung einige Sekunden und aktualisieren Sie dann Ihren Stundenzettel.
Wenn Sie ein Offline‑Banner gesehen haben, wiederholen Sie die Aktion bei aktiver Verbindung.
Vorgesetzte in Regionen mit schwacher Verbindung sollten auf LIVE‑Tracking setzen.

Fehlerbehebung

Offline‑Banner erscheint, aber Sie haben Empfang

Mobilfunksignal bedeutet nicht zwingend Internetzugang.
Öffnen Sie eine Website zur Prüfung der Verbindung.

LIVE‑Tracking erscheint nicht sofort im Web

Ziehen Sie in der App zum Aktualisieren nach unten oder laden Sie Ihren Stundenzettel im Web neu.

Post Tracking wird nicht gespeichert

Das ist erwartetes Verhalten, denn Post Tracking benötigt eine aktive Internetverbindung.

Sie haben eingestempelt, aber keine Zeitkarte erscheint

Wenn Sie zuvor einen Offline‑Banner gesehen haben, wurde die Aktion nicht an den Server gesendet.
Stemplen Sie erneut ein, sobald Verbindung besteht.

Bekanntes Problem

Einige Geräte zeigen über mobile Daten einen Offlinestatus an, obwohl der Empfang gut ist.
Dies ist ein Gerätekompatibilitätsproblem.

Tipp: Wechslen Sie zu WLAN oder überprüfen Sie Ihre Netzwerkeinstellungen. Bei anhaltenden Problemen kontaktieren Sie bitte den Support.