Ruoli: Amministratore, Supervisore, Dipendente | Interfaccia: Mobile
Panoramica
Questa guida spiega come funziona CrewCenter su dispositivo mobile quando il tuo dispositivo è offline o ha una connessione debole.
In particolare: cosa puoi fare senza internet, come vengono sincronizzati i dati quando la connessione torna disponibile e quali limitazioni devi considerare — soprattutto riguardo alla validità del token, alla perdita dei dati offline e ai conflitti.
In particolare: cosa puoi fare senza internet, come vengono sincronizzati i dati quando la connessione torna disponibile e quali limitazioni devi considerare — soprattutto riguardo alla validità del token, alla perdita dei dati offline e ai conflitti.
Rilevazione del tempo in modalità offline
Puoi continuare a utilizzare il LIVE tracking anche quando sei offline. In modalità offline puoi:
- Iniziare e terminare la giornata lavorativa (Inizio / Fine lavoro)
- Aggiungere pause
- Aggiungere commenti o condizioni speciali
- Selezionare Codici di Costo
Tutte le azioni vengono salvate localmente e si sincronizzano automaticamente non appena il dispositivo torna online.
Nota: Il post tracking (inserimento del tempo per giorni precedenti) non è disponibile offline.
Quando la sincronizzazione può fallire
La sincronizzazione può non riuscire se:
- La tua giornata lavorativa è stata approvata o bloccata mentre eri offline
- Un’altra persona ha avviato una sessione LIVE al posto tuo
Se la connessione ritorna durante una sessione attiva, CrewCenter sincronizza automaticamente il timer in corso.
Validità del token e perdita dei dati offline
Come funziona l’accesso in modalità offline
Quando effettui l’accesso online, CrewCenter salva un token di accesso sicuro sul tuo dispositivo.
- Questo token resta valido fino a 7 giorni dall’ultimo accesso riuscito.
- Finché il token è valido, puoi continuare ad utilizzare CrewCenter offline.
Importante:
Se rimani offline per più di 7 giorni, il token scade e dovrai effettuare nuovamente l’accesso online.
Se rimani offline per più di 7 giorni, il token scade e dovrai effettuare nuovamente l’accesso online.
Cosa succede se il token scade o cambi account
Se il token scade mentre sei offline:
- Le azioni che richiedono autenticazione vengono bloccate.
- Tutti i dati offline non sincronizzati vengono eliminati al successivo accesso.
Inoltre, accedere con credenziali diverse elimina anche tutti i dati locali.
CrewCenter non supporta profili locali: i dati offline appartengono sempre alla sessione dell'utente attualmente collegato.
Cosa succede al tuo lavoro offline
Le azioni offline (Inizio/Fine lavori, pause, codici di costo e commenti) vengono memorizzate in una coda locale.
- Una volta online, l’app carica automaticamente queste azioni utilizzando il token memorizzato.
Se il token è scaduto mentre eri offline, sarà necessario accedere nuovamente e i dati offline non sincronizzati andranno persi.
Se si verificano conflitti
I conflitti si verificano quando le tue registrazioni del tempo sono state modificate da qualcun altro mentre eri offline.
Quando ti riconnetti:
- CrewCenter ti avvisa se esistono conflitti.
- I dati presenti sul server hanno sempre la precedenza.
- Le registrazioni offline in conflitto vengono eliminate.
Sicurezza dei dati sul tuo dispositivo
- Il tuo token viene archiviato in modo sicuro e non può essere letto da altre app.
- I dati sensibili relativi al tracciamento del tempo sono crittografati.
- Disconnettersi o rimuovere il token elimina tutti i dati memorizzati localmente.
Note importanti e limitazioni
Avvisi
Se CrewCenter rileva una connessione scarsa o assente, viene visualizzato un banner Offline.
In modalità offline non puoi eseguire azioni che richiedono una richiesta al server.
In modalità offline non puoi eseguire azioni che richiedono una richiesta al server.
Comportamento a mezzanotte
Se rimani registrato oltre la mezzanotte, CrewCenter ti registra automaticamente l’uscita quando ti riconnetti.
Deviazioni
Le deviazioni dalla pianificazione non vengono visualizzate su mobile.
Scheda Crew e sincronizzazione del Piano di lavoro
Offline puoi visualizzare solo l’ultima versione caricata quando eri online.
Feedback iOS
I dispositivi iOS possono mostrare indicatori di sincronizzazione più dettagliati, ma alcuni messaggi di conferma potrebbero non apparire in modo affidabile.
Buone pratiche
- Controlla il segnale prima di inserire o modificare il tempo dei giorni precedenti.
- Esegui il post tracking solo quando sei online.
- Dopo la riconnessione, attendi qualche secondo per consentire la sincronizzazione e aggiorna la tua Timesheet.
- Se hai visto un avviso Offline, riprova una volta connesso.
- I supervisori che lavorano in aree remote dovrebbero affidarsi al LIVE tracking.
Risoluzione dei problemi
Vedi il banner Offline ma hai segnale
Il segnale mobile non garantisce l’accesso a internet.
Apri un sito web per verificare la connessione.
Apri un sito web per verificare la connessione.
Il LIVE tracking non appare subito sul web
Trascina lo schermo verso il basso per ricaricare l’app da dispositivo mobile oppure aggiorna la pagina Foglio presenze sul web.
Il post tracking non viene salvato
Il post tracking richiede sempre una connessione internet attiva.
Hai cliccato su "Inizia" ma non appare alcuna scheda oraria
Se hai visto l’avviso Offline, l’azione non è stata inviata al server.
Clicca nuovamente sul pulsante una volta online.
Clicca nuovamente sul pulsante una volta online.
Problema noto
Alcuni dispositivi possono apparire offline durante l’uso dei dati mobili anche con un buon segnale.
Si tratta di un problema di compatibilità del dispositivo.
Si tratta di un problema di compatibilità del dispositivo.
Suggerimento: Passa al Wi‑Fi o controlla le impostazioni di rete. Se il problema persiste, contatta il Supporto.