Jak kontaktovat podporu CrewCenter a zkontrolovat verzi aplikace

Přehled

Tento článek vysvětluje, jak kontaktovat tým podpory CrewCenter, jaké informace poskytnout pro efektivní pomoc a jak zkontrolovat verzi aplikace, zemi, ID zákazníka, model zařízení a systémové údaje aplikace CrewCenter na vašem zařízení. Mít tyto informace vám pomůže ověřit, že používáte nejnovější funkce, a umožní týmu podpory efektivněji řešit problémy.

Kontaktování podpory CrewCenter

Zde jsou dostupné kanály, které můžete použít pro kontaktování podpory:

E-mail: support@crewcenter.com

Můžete přímo zaslat e-mail podpoře CrewCenter otevřením tiketu pro jakékoli dotazy týkající se CrewCenter.

Formulář v Centru nápovědy:

Odešlete svůj požadavek přímo prostřednictvím formuláře v Centru nápovědy. Uveďte co nejvíce podrobností o vašem problému.

Chatbot

Začněte chat kliknutím na plovoucí ikonu bubliny v pravém dolním rohu stránky znalostní báze. Napište svou otázku do okna chatu. Chatbot prohledá všechny dostupné články a poskytne vám nejrelevantnější odpověď. Chatbot je k dispozici 24/7 pro okamžitou podporu.

Kontaktování podpory z webu

Role: Admin, Supervisor | Rozhraní: Web

Administrátoři a dozorci mají přístup ke zkratce do znalostní báze, která se nachází v pravém horním rohu kliknutím na ikonu otazníku. Jakmile jsou ve znalostní bázi, mohou nás kontaktovat prostřednictvím chatbota nebo kontaktního formuláře.

Poskytování důležitých informací

Aby tým podpory mohl efektivně pomoci, poskytněte prosím při kontaktu následující informace:

Kontaktní informace
Detaily aplikace / technické údaje (pro kontrolu přejděte na Jak zkontrolovat verzi aplikace)
Popis problému
Další informace – screenshoty nebo video chyb

Specialista CrewCenter vás bude co nejdříve kontaktovat.

Pro rychlý přístup do Centra nápovědy jednoduše naskenujte níže uvedený kód. Můžete jej použít digitálně nebo vytisknout pro snadné použití.

Jak zkontrolovat verzi aplikace, název společnosti, informace o zařízení a systému

Otevřete aplikaci CrewCenter na svém zařízení
Klepněte na ikonu Menu pro otevření bočního menu.

Nahoře pod uživatelským jménem jsou informace o roli, e-mailové adrese a názvu společnosti.
Podívejte se na spodní část menu. Uvidíte:

verzi aplikace, např. 2.63.0
zemi a ID zákazníka, např. (DE_0012345678)
model zařízení, např. iPhone 14
verzi operačního systému (iOS nebo Android), např. (iOS 18.2)

Po dokončení použijte tlačítko „X“ nahoře pro zavření menu.