Wie Sie den CrewCenter-Support kontaktieren und die App-Version überprüfen

Übersicht

Dieser Artikel erklärt, wie Sie das CrewCenter-Supportteam kontaktieren, welche Informationen Sie für eine effiziente Unterstützung bereitstellen sollten und wie Sie die App-Version, das Land, die Kunden-ID, das Gerätemodell und die Systemdetails der CrewCenter-Anwendung auf Ihrem Gerät überprüfen können. Diese Informationen helfen Ihnen zu überprüfen, ob Sie die neuesten Funktionen verwenden, und ermöglichen dem Supportteam, Probleme effektiver zu beheben.

CrewCenter-Support kontaktieren

Hier sind die verfügbaren Kanäle, die Sie zur Kontaktaufnahme mit dem Support nutzen können:

E-Mail: support@crewcenter.com

Sie können das CrewCenter Support-Team direkt per E-Mail kontaktieren, indem Sie ein Ticket für alle Fragen rund um CrewCenter eröffnen.

Help Center Formular:

Reichen Sie Ihre Anfrage direkt über das Formular im Help Center ein. Geben Sie so viele Details wie möglich zu Ihrem Problem an.

Chatbot

Starten Sie einen Chat, indem Sie auf das schwebende Blasen-Symbol unten rechts auf der Knowledge Base-Seite klicken. Geben Sie Ihre Frage im Chatfenster ein. Der Chatbot durchsucht alle verfügbaren Artikel und liefert Ihnen die relevanteste Antwort. Der Chatbot steht Ihnen rund um die Uhr für sofortige Unterstützung zur Verfügung.

Supportkontakt über Web

Rollen: Admin, Supervisor | Schnittstelle: Web

Admins und Supervisoren können über eine Verknüpfung zur Knowledge Base oben rechts zugreifen, indem sie auf das Fragezeichen-Symbol klicken. Sobald sie sich in der Knowledge Base befinden, können sie uns über den Chatbot oder das Kontaktformular erreichen.

Wichtige Informationen bereitstellen

Um dem Supportteam eine effiziente Hilfe zu ermöglichen, geben Sie bitte bei der Kontaktaufnahme folgende Informationen an:

Kontaktinformationen
App-Details / technische Details (zur Überprüfung siehe Wie Sie die App-Version überprüfen)
Beschreibung des Problems
Zusätzliche Informationen wie Screenshots oder Videos von Fehlern

Ein CrewCenter-Spezialist wird Sie so schnell wie möglich kontaktieren.

Für einen schnellen Zugriff auf das Help Center scannen Sie einfach den untenstehenden Code. Sie können ihn digital verwenden oder ausdrucken, um ihn leicht griffbereit zu haben.

Wie Sie die App-Version, den Firmennamen, Geräte- und Systeminformationen überprüfen

Öffnen Sie die CrewCenter-App auf Ihrem Gerät
Tippen Sie auf das Menü-Symbol, um das Seitenmenü zu öffnen.

Oben unter dem Benutzernamen finden Sie Informationen zur Rolle, zur E-Mail-Adresse und zum Firmennamen.
Schauen Sie unten im Menü nach. Dort sehen Sie:

die App-Version, z. B. 2.63.0
Land und Kunden-ID, z. B. (DE_0012345678)
Gerätemodell, z. B. iPhone 14
OS-Version (iOS oder Android), z. B. (iOS 18.2)

Verwenden Sie die „X“-Schaltfläche oben, um das Menü nach dem Abschluss zu schließen.