Panoramica
Per qualsiasi cliente che lavori con un Accordo di Abbonamento CrewCenter con il nostro team di vendita, ora puoi rivedere, attivare e aggiornare i tuoi abbonamenti CrewCenter, le fatture e altro tramite Hilti Online (HOL).
Questa guida copre le risorse per gestire il tuo abbonamento CrewCenter e le fatture in HOL una volta attivato. La nostra guida complementare copre i passaggi minimi necessari per attivare un nuovo abbonamento CrewCenter.
Accedi a Hilti Online:
Nota Importante: La distinzione pratica in cosa gli utenti possono visualizzare ed eseguire dipende generalmente dai loro permessi. Acquirenti e non acquirenti incontreranno opzioni diverse.
Firmatario del contratto (amministratore abbonamento / acquirente autorizzato)
- Può firmare e accettare accordi/contratti (proprietario principale dell'azione legale)
- Visualizza i dettagli completi dell'abbonamento, prezzi e termini commerciali
- Può completare transazioni / acquisti online
- Spesso può gestire utenti / ruoli (es. assegnare diritti di acquisto)
- Ha accesso a fatturazione, stato del contratto e rinnovi
Non firmatario (utente normale o non acquirente)
- Non può firmare contratti o accordi
- Può vedere informazioni limitate su abbonamento o prezzi (dipende dal ruolo)
- Non può completare acquisti se assegnato al ruolo di non acquirente
- Può navigare prodotti / usare solo funzionalità base di HOL
-
Necessita di approvazione o aggiornamento del ruolo per eseguire azioni commerciali
PayCenter - Visualizza Fatture per Download e/o Pagamento
Gli account possono visualizzare, scaricare e pagare le fatture tramite PayCenter quando sono connessi a Hilti Online.
Per accedere a PayCenter:
- Accedi al tuo account Hilti online. Clicca sul tuo profilo (angolo in alto a destra).
- Assicurati di essere nella scheda Self Service.
- Vai a: Self Service → Ordini → PayCenter
Visualizzare le tue fatture e saldo
In PayCenter sotto Fatture, vedrai:
- Saldo conto – il tuo saldo totale dovuto
- Scadenza prossimi 7 giorni – fatture in scadenza a breve
- Scadute – fatture oltre la scadenza
Importante:
- Gli importi mostrati in rosso indicano fatture scadute.
Come visualizzare i dettagli dell'ordine
Clicca su Ordini nella navigazione superiore.
Apri Ordini e tracciamento.
Visualizzare i dettagli dell'ordine
Trova il tuo ordine nella lista. Qui puoi rivedere:
- Livello di abbonamento
- Prezzo / unità
- Sconti
- Tasse e valore totale
- Periodo di fatturazione (es. annuale)
Clicca Visualizza articoli o apri il menu a tre puntini (⋮) per:
- Visualizzare dettagli ordine
- Visualizzare articoli ordine
- Riordinare
- Richiedere copia fattura
Comprendere le informazioni dell'ordine
All'interno di un ordine, vedrai:
- Stato ordine (Solo gli stati "Ordine ricevuto" e "Confermato" sono rilevanti per ordini software)
- Data ordine
- Dettagli fatturazione
- Importo fattura
Puoi passare tra:
- Informazioni ordine
- Articoli ordine
Visualizza articoli ordine
- Apri la scheda Ordini e tracciamento.
- Individua l'ordine pertinente nella lista.
- Clicca su Visualizza articoli sul lato destro dell'ordine.
Nella vista Articoli ordine, puoi rivedere informazioni dettagliate sull'acquisto, inclusi:
- Nome prodotto o abbonamento (es. CrewCenter Business)
- Stato ordine (es. completamente fatturato)
- Prezzo per unità (prezzo di listino e prezzo netto)
- Sconti applicati
- Quantità acquistata
- Valore totale
Sul lato destro vedrai anche un riepilogo completo dei prezzi:
- Subtotale
- Totale prima delle tasse
- Importo tasse
- Totale finale
Visualizzare i tuoi abbonamenti
- Vai al menu del tuo profilo.
- Naviga su: Self Service → Abbonamenti → I tuoi abbonamenti
Individua il tuo abbonamento nella lista Software.
Clicca sul menu a tre puntini (⋮) sul lato destro dell'abbonamento.
Seleziona una delle seguenti opzioni:
Gestisci utenti - per aggiungere o rimuovere utenti dal tuo abbonamento
Gestisci abbonamenti - per aggiornare o rivedere le impostazioni dell'abbonamento
Gestisci abbonamenti
Nella pagina Gestisci abbonamento, puoi rivedere:
- Nome e numero abbonamento
- Quantità licenze
- Data di inizio e data di rinnovo
- Utente amministratore
- Ciclo di fatturazione (es. annuale)
- Prezzo
- Metodo di pagamento
- Riferimento ordine d'acquisto
Azioni disponibili
In alto a destra nella pagina, puoi:
Trasferire diritti amministratore - assegnare un nuovo amministratore dell'abbonamento
Cambiare abbonamento - aggiornare il piano di abbonamento
Modificare quantità - regolare il numero di licenze
In fondo alla pagina, puoi:
Modificare - Cambiare nome abbonamento
Visualizzare fattura - aprire i dettagli di fatturazione correlati
Cambiare abbonamento - modificare il piano attuale
Annullare abbonamento - richiedere la cancellazione