Ako kontaktovať podporu CrewCenter a skontrolovať verziu aplikácie

Prehľad

Tento článok vysvetľuje, ako kontaktovať tím podpory CrewCenter, aké informácie poskytnúť pre efektívnu pomoc a ako skontrolovať verziu aplikácie, krajinu, ID zákazníka, model zariadenia a systémové údaje aplikácie CrewCenter na vašom zariadení. Tieto informácie vám pomôžu overiť, či používate najnovšie funkcie, a umožnia tímu podpory efektívnejšie riešiť problémy.

Kontaktovanie podpory CrewCenter

Tu sú dostupné kanály, ktoré môžete použiť na kontaktovanie podpory:

E-mail: support@crewcenter.com

Môžete e-mailom kontaktovať priamo podporu CrewCenter otvorením tiketu pre akékoľvek otázky týkajúce sa CrewCenter.

Formulár v Help Centre:

Odošlite svoju žiadosť priamo cez formulár v Help Centre. Poskytnite čo najviac podrobností o vašom probléme.

Chatbot

Spustite chat kliknutím na plávajúcu ikonu bubliny v pravom dolnom rohu stránky Knowledge Base. Napíšte svoju otázku do chatovacieho okna. Chatbot prehľadá všetky dostupné články a poskytne vám najrelevantnejšiu odpoveď. Chatbot je k dispozícii 24/7 pre okamžitú podporu.

Kontaktovanie podpory cez web

Role: Admin, Supervisor | Rozhranie: Web

Administrátori a supervízori majú prístup k skratke do Knowledge Base umiestnenej v pravom hornom rohu kliknutím na ikonu otázniku. Po vstupe do Knowledge Base nás môžu kontaktovať cez chatbot alebo kontaktný formulár.

Poskytnutie dôležitých informácií

Aby tím podpory mohol efektívne pomôcť, poskytnite prosím pri kontakte nasledujúce informácie:

Kontaktné údaje
Detaily aplikácie / technické detaily (na kontrolu choďte na Ako skontrolovať verziu aplikácie)
Popis problému
Doplňujúce informácie – screenshoty alebo video chýb

Špecialista CrewCenter vás bude kontaktovať čo najskôr.

Pre rýchly prístup do Help Centre jednoducho naskenujte kód nižšie. Môžete ho použiť digitálne alebo vytlačiť pre jednoduché použitie.

Ako skontrolovať verziu aplikácie, názov spoločnosti, informácie o zariadení a systéme

Otvorte aplikáciu CrewCenter na vašom zariadení
Klepnutím na ikonu Menu otvorte bočné menu.

Navrchu, pod používateľským menom, sú informácie o role, e-mailovej adrese a názve spoločnosti.
Pozrite sa na spodok menu. Uvidíte tam:

verziu aplikácie napr. 2.63.0
krajinu a ID zákazníka napr. (DE_0012345678)
model zariadenia napr. iPhone 14
verziu operačného systému (iOS alebo Android) napr. (iOS 18.2)

Po dokončení použite tlačidlo „X“ v hornej časti na zatvorenie menu.