Používání CrewCenter Mobile bez síťového připojení nebo při jeho špatné kvalitě

Přehled

Role: administrátor, supervizor, zaměstnanec | Rozhraní: mobilní zařízení

Tato příručka vysvětluje, jak CrewCenter Mobile funguje, když je vaše zařízení offline nebo má špatné připojení. Popisuje, co můžete dělat bez internetu, jak se synchronizují data po opětovném připojení a jaká jsou důležitá omezení, zejména pokud jde o vypršení platnosti tokenu, ztrátu dat v režimu offline a konflikty.

Sledování času v režimu offline

V používání LIVE sledování (standardní metoda spuštění–zastavení) můžete pokračovat i v režimu offline. V režimu offline můžete:

Zahájit a ukončit pracovní dobu
Přidávat přestávky
Přidávat komentáře nebo zvláštní podmínky
Vybírat kódy nákladů

Všechny akce se ukládají lokálně a po opětovném připojení zařízení se automaticky synchronizují.

Poznámka: Následné sledování (zadávání času za předchozí dny) není v režimu offline k dispozici.

Kdy může synchronizace selhat

Synchronizace může selhat, pokud:

Váš pracovní den byl v době, kdy jste byli offline, schválen nebo uzamčen
Jiná osoba za vás zahájila relaci LIVE sledování

Pokud se připojení obnoví během probíhající směny, CrewCenter automaticky synchronizuje váš aktivní časovač.

Platnost tokenu a ztráta dat v režimu offline

Jak funguje přihlášení v režimu offline

Při online přihlášení CrewCenter stáhne do vašeho zařízení zabezpečený přístupový token.
Tento token zůstává platný až 7 dní po posledním úspěšném přihlášení.
Dokud je token platný, můžete CrewCenter nadále používat offline.

Důležité:
Pokud zůstanete offline déle než 7 dní, token vyprší a musíte se znovu připojit a přihlásit.

Co se stane po vypršení tokenu nebo změně přihlášení

Pokud token v režimu offline vyprší, akce vyžadující ověření budou zablokovány.
Všechna nesynchronizovaná data z režimu offline se po opětovném přihlášení smažou.
Přihlášení pomocí jiných přihlašovacích údajů také smaže všechna místní data.
CrewCenter nepodporuje místní profily — data v režimu offline vždy patří k aktuálně přihlášené relaci.

Co se stane s vaší prací v režimu offline

Akce provedené offline (zahájení a ukončení pracovní doby, přestávky, kódy nákladů, komentáře) se ukládají do místní fronty.
Po přechodu do režimu online aplikace odešle akce z fronty pomocí uloženého tokenu.
Pokud token během práce offline vypršel, CrewCenter před synchronizací vyžaduje přihlášení — a všechna nesynchronizovaná data budou ztracena.

Pokud dojde ke konfliktům

Ke konfliktům dochází, když vaše záznamy času během práce offline změnil někdo jiný.
Při opětovném připojení:

CrewCenter vás v případě konfliktů vyzve k akci.
Backend vždy přepíše místní data.
Konfliktní záznamy z režimu offline se zahodí.

Zabezpečení dat ve vašem zařízení

Váš token je uložen bezpečně a jiné aplikace k němu nemají přístup.
Citlivá data o sledování času jsou ve vašem zařízení šifrována.
Odhlášení nebo odebrání tokenu smaže všechna lokálně uložená data.

Důležité poznámky a omezení

Bannery s upozorněním

Pokud CrewCenter zjistí špatné nebo žádné připojení, zobrazí banner Offline.
V režimu offline nemůžete ukládat nové operace, které vyžadují požadavek na server.

Chování o půlnoci

Pokud zůstanete přihlášeni po půlnoci, CrewCenter vás po opětovném připojení automaticky odhlásí.

Odchylky

Odchylky od plánovaných rozvrhů se v mobilní aplikaci nezobrazují.

Synchronizace karty Crew a pracovního výkazu

V režimu offline uvidíte pouze poslední verzi načtenou v době, kdy jste byli online.

Zpětná vazba pro iOS

Zařízení iOS mohou zobrazovat podrobnější indikátory synchronizace, ale některé zprávy o úspěchu se nemusí zobrazovat spolehlivě.

Doporučené postupy

Před zadáním nebo úpravou času za předchozí den zkontrolujte sílu signálu.
Při používání následného sledování buďte online.
Po opětovném připojení počkejte několik sekund na synchronizaci a poté obnovte pracovní výkaz.
Pokud se zobrazilo upozornění na režim offline, zkuste akci znovu po připojení.
Supervizoři pracující v odlehlých oblastech by se měli spolehnout na LIVE sledování.

Řešení problémů

Zobrazuje se banner „Offline“, ale máte signál

Mobilní signál neznamená vždy přístup k internetu.
Pro ověření zkuste otevřít webovou stránku.

Live sledování se na webu nezobrazí okamžitě

Použijte v telefonu stažení pro obnovení nebo znovu načtěte stránku Pracovní výkazy.

Následné sledování se neuloží

To je očekávané — následné sledování vyžaduje aktivní připojení k internetu.

Zahájili jste pracovní dobu, ale nezobrazuje se žádný výkaz

Pokud se zobrazilo upozornění na režim offline, akce se nedostala na server.
Po připojení zahajte pracovní dobu znovu.

Známý problém

Někteří uživatelé se mohou při používání mobilních dat zobrazovat jako offline i při dobrém signálu.
Jedná se o problém kompatibility zařízení.

Tip: Přepněte na Wi‑Fi nebo zkontrolujte nastavení sítě.

Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu: support@crewcenter.com.