Panoramica
Ruoli: Amministratore, Supervisore, Dipendente | Interfaccia: Mobile
Questa guida spiega come funziona CrewCenter Mobile quando il dispositivo è offline o presenta problemi di connettività. Illustra cosa è possibile fare senza internet, come vengono sincronizzati i dati una volta ristabilita la connessione e le limitazioni principali, in particolare per quanto riguarda la scadenza del token, la perdita dei dati offline e i conflitti.
Rilevazione delle ore in modalità offline
Puoi continuare a utilizzare la rilevazione LIVE (il metodo standard di avvio e arresto) anche quando sei offline. Quando sei offline, puoi:
- Registrare l'entrata e l'uscita
- Aggiungere pause
- Aggiungere commenti o condizioni particolari
- Selezionare i codici di costo
Tutte le azioni vengono salvate localmente e sincronizzate automaticamente quando il dispositivo si riconnette.
Nota: La rilevazione posticipata (inserimento delle ore per i giorni precedenti) non è disponibile offline.
Quando la sincronizzazione potrebbe non riuscire
La sincronizzazione potrebbe non riuscire se:
- La tua giornata lavorativa è stata approvata o bloccata mentre eri offline
- Un'altra persona ha avviato una sessione di rilevazione LIVE per te
Se la connessione viene ripristinata durante un turno in corso, CrewCenter sincronizza automaticamente il timer attivo.
Validità del token e perdita dei dati offline
Come funziona l'accesso offline
- Quando accedi online, CrewCenter scarica un token di accesso sicuro sul dispositivo.
- Questo token rimane valido per un massimo di 7 giorni dall'ultimo accesso riuscito.
- Finché il token è valido, puoi continuare a utilizzare CrewCenter offline.
Importante:
Se rimani offline per più di 7 giorni, il token scade e devi riconnetterti ed effettuare nuovamente l'accesso.
Se rimani offline per più di 7 giorni, il token scade e devi riconnetterti ed effettuare nuovamente l'accesso.
Cosa succede se il token scade o cambi accesso
- Se il token scade mentre sei offline, le azioni che richiedono l'autenticazione vengono bloccate.
- Tutti i dati offline non sincronizzati vengono eliminati non appena effettui nuovamente l'accesso.
- L'accesso con credenziali diverse elimina anch'esso tutti i dati locali.
- CrewCenter non supporta i profili locali: i dati offline appartengono sempre alla sessione attualmente connessa.
Cosa succede al lavoro svolto offline
- Le azioni offline (registrazione dell'entrata/uscita, pause, codici di costo, commenti) vengono memorizzate in una coda locale.
- Una volta online, l'app carica le azioni in coda utilizzando il token memorizzato.
- Se il token è scaduto mentre eri offline, CrewCenter richiede l'accesso prima della sincronizzazione e tutti i dati non sincronizzati vengono persi.
In caso di conflitti
I conflitti si verificano quando le tue registrazioni delle ore sono state modificate da qualcun altro mentre eri offline.
Al momento della riconnessione:
Al momento della riconnessione:
- CrewCenter ti avviserà se sono presenti conflitti.
- Il backend sovrascrive sempre i dati locali.
- Le registrazioni offline in conflitto vengono eliminate.
Sicurezza dei dati sul dispositivo
- Il token viene memorizzato in modo sicuro e non è accessibile alle altre app.
- I dati sensibili relativi alla rilevazione delle ore sono crittografati sul dispositivo.
- La disconnessione o la rimozione del token elimina tutti i dati memorizzati localmente.
Note e limitazioni importanti
Banner di avviso
Se CrewCenter rileva una connettività scarsa o assente, visualizza un banner Offline.
Quando sei offline, non puoi salvare nuove operazioni che richiedono una richiesta al server.
Quando sei offline, non puoi salvare nuove operazioni che richiedono una richiesta al server.
Comportamento a mezzanotte
Se rimani connesso oltre la mezzanotte, CrewCenter registrerà automaticamente la tua uscita non appena ti riconnetterai.
Scostamenti
Gli scostamenti dagli orari pianificati non vengono mostrati sui dispositivi mobili.
Sincronizzazione della scheda Crew e del foglio presenze
Quando sei offline, puoi visualizzare solo l'ultima versione caricata mentre eri online.
Feedback su iOS
I dispositivi iOS possono mostrare indicatori di sincronizzazione più dettagliati, ma alcuni messaggi di completamento potrebbero non essere visualizzati in modo affidabile.
Best practice
- Controlla il segnale prima di inserire o modificare le ore dei giorni precedenti.
- Sii online quando utilizzi la rilevazione posticipata.
- Dopo la riconnessione, attendi alcuni secondi per consentire la sincronizzazione, quindi aggiorna il foglio presenze.
- Se hai visualizzato un avviso offline, riprova una volta connesso.
- I supervisori che lavorano in aree remote dovrebbero fare affidamento sulla rilevazione LIVE.
Risoluzione dei problemi
Viene visualizzato un banner “Offline”, ma hai segnale
Il segnale mobile non equivale sempre all'accesso a internet.
Prova ad aprire un sito web per verificare.
Prova ad aprire un sito web per verificare.
La rilevazione live non viene visualizzata immediatamente sul web
Usa la funzione trascina per aggiornare sul telefono oppure ricarica la pagina Fogli presenze.
La rilevazione posticipata non viene salvata
È previsto: la rilevazione posticipata richiede una connessione internet attiva.
Hai registrato l'entrata, ma non viene visualizzata alcuna scheda delle ore
Se hai visualizzato un avviso offline, l'azione non ha raggiunto il server.
Registra nuovamente l'entrata una volta connesso.
Registra nuovamente l'entrata una volta connesso.
Problema noto
Alcuni utenti potrebbero risultare offline con i dati mobili anche in presenza di un buon segnale.
Si tratta di un problema di compatibilità del dispositivo.
Si tratta di un problema di compatibilità del dispositivo.
Suggerimento: Passa al Wi‑Fi o controlla le impostazioni di rete.
Se il problema persiste, contatta l'Assistenza: support@crewcenter.com.