Používanie CrewCenter Mobile bez sieťového pripojenia alebo pri slabom sieťovom pripojení

Prehľad

Úlohy: administrátor, supervízor, zamestnanec | Rozhranie: mobilné

Táto príručka vysvetľuje, ako CrewCenter Mobile funguje, keď je vaše zariadenie offline alebo má slabé pripojenie. Obsahuje informácie o tom, čo môžete robiť bez internetu, ako sa údaje synchronizujú po opätovnom pripojení a aké sú dôležité obmedzenia, najmä pokiaľ ide o exspiráciu tokenu, stratu údajov v režime offline a konflikty.

Sledovanie času v režime offline

Aj keď ste offline, môžete naďalej používať LIVE sledovanie (štandardný spôsob spustenia a zastavenia). V režime offline môžete:

Prihlásiť sa na začiatok pracovného času a odhlásiť sa na jeho konci
Pridávať prestávky
Pridávať komentáre alebo špeciálne podmienky
Vyberať kódy nákladov

Všetky akcie sa ukladajú lokálne a po opätovnom pripojení zariadenia sa automaticky synchronizujú.

Poznámka: Dodatočné sledovanie (zadávanie času za predchádzajúce dni) nie je v režime offline dostupné.

Kedy môže synchronizácia zlyhať

Synchronizácia môže zlyhať, ak:

Váš pracovný deň bol schválený alebo uzamknutý, keď ste boli offline
Iná osoba za vás spustila reláciu LIVE sledovania

Ak sa pripojenie obnoví počas prebiehajúcej zmeny, CrewCenter automaticky synchronizuje váš aktívny časovač.

Platnosť tokenu a strata údajov v režime offline

Ako funguje prihlásenie v režime offline

Keď sa prihlásite online, CrewCenter stiahne do vášho zariadenia zabezpečený prístupový token.
Tento token zostáva platný až 7 dní od vášho posledného úspešného prihlásenia.
Pokiaľ je token platný, môžete CrewCenter naďalej používať offline.

Dôležité:
Ak zostanete offline dlhšie než 7 dní, token exspiruje a musíte sa znova pripojiť a prihlásiť.

Čo sa stane po exspirácii tokenu alebo zmene prihlasovacích údajov

Ak token exspiruje v režime offline, akcie vyžadujúce overenie budú zablokované.
Všetky nesynchronizované údaje z režimu offline sa odstránia hneď po opätovnom prihlásení.
Prihlásenie pomocou iných prihlasovacích údajov tiež odstráni všetky lokálne údaje.
CrewCenter nepodporuje lokálne profily – údaje v režime offline vždy patria aktuálne prihlásenej relácii.

Čo sa stane s vašou prácou v režime offline

Akcie vykonané v režime offline (prihlásenie/odhlásenie, prestávky, kódy nákladov, komentáre) sa ukladajú do lokálneho frontu.
Po pripojení aplikácia odošle akcie z frontu pomocou uloženého tokenu.
Ak token počas práce v režime offline exspiroval, CrewCenter pred synchronizáciou vyžaduje prihlásenie – všetky nesynchronizované údaje sa stratia.

Ak dôjde ku konfliktom

Konflikty vznikajú vtedy, keď vaše časové záznamy počas vašej práce v režime offline zmenil niekto iný.
Pri opätovnom pripojení:

CrewCenter vás upozorní, ak existujú konflikty.
Údaje na serveri majú vždy prednosť pred lokálnymi údajmi.
Konfliktné záznamy vytvorené v režime offline sa zahodia.

Zabezpečenie údajov vo vašom zariadení

Váš token je uložený bezpečne a ostatné aplikácie k nemu nemajú prístup.
Citlivé údaje o sledovaní času sú vo vašom zariadení šifrované.
Odhlásenie alebo odstránenie tokenu vymaže všetky lokálne uložené údaje.

Dôležité poznámky a obmedzenia

Upozornenia

Ak CrewCenter zistí slabé alebo žiadne pripojenie, zobrazí upozornenie Offline.
V režime offline nemôžete ukladať nové operácie, ktoré vyžadujú požiadavku na server.

Správanie o polnoci

Ak zostanete prihlásení do práce po polnoci, CrewCenter vás po opätovnom pripojení automaticky odhlási z práce.

Odchýlky

Odchýlky od plánovaných rozvrhov sa v mobilnej aplikácii nezobrazujú.

Synchronizácia karty Crew a pracovného výkazu

V režime offline uvidíte iba poslednú verziu načítanú počas vášho pripojenia.

Spätná väzba pre iOS

Zariadenia so systémom iOS môžu zobrazovať podrobnejšie indikátory synchronizácie, niektoré správy o úspešnom dokončení sa však nemusia zobrazovať spoľahlivo.

Osvedčené postupy

Pred zadávaním alebo úpravou času za predchádzajúci deň skontrolujte svoj signál.
Pri používaní dodatočného sledovania buďte online.
Po opätovnom pripojení počkajte niekoľko sekúnd na synchronizáciu a potom obnovte svoj pracovný výkaz.
Ak sa zobrazilo upozornenie na režim offline, po pripojení to skúste znova.
Supervízori pracujúci v odľahlých oblastiach by sa mali spoliehať na LIVE sledovanie.

Riešenie problémov

Zobrazuje sa vám upozornenie „Offline“, hoci máte signál

Mobilný signál neznamená vždy prístup na internet.
Skúste otvoriť webovú stránku a overte pripojenie.

LIVE sledovanie sa na webe nezobrazuje okamžite

V telefóne použite gesto potiahnutím obnoviť alebo znova načítajte stránku Pracovné výkazy.

Dodatočné sledovanie sa neuloží

Je to očakávané – dodatočné sledovanie vyžaduje aktívne internetové pripojenie.

Prihlásili ste sa do práce, ale nezobrazuje sa žiadny pracovný výkaz

Ak sa zobrazilo upozornenie na režim offline, akcia sa nedostala na server.
Po pripojení sa znova prihláste do práce.

Známy problém

Niektorí používatelia sa môžu v mobilnej dátovej sieti zobrazovať ako offline aj pri dobrom signáli.
Ide o problém kompatibility zariadenia.

Tip: Prepnite na Wi‑Fi alebo skontrolujte nastavenia siete.

Ak problém pretrváva, kontaktujte podporu: support@crewcenter.com.